Поддержка сайта — важный момент при написании ТЗ (технического задания) на разработку сайта и при планировании бюджета. Существует несколько вариантов выбора исполнителя. Выбор этот зависит от того, как часто и в каких объёмах будет обновляться сайт, как часто будет редактироваться меню сайта, планируете ли Вы замену графических и других элементов дизайна сайта, насколько срочными будут вносимые изменения, нужно ли будет писать статьи и от других работ с сайтом. Прежде всего, каждый клиент должен помнить золотое правило: у Вас всегда есть выбор. У каждого варианта поддержки сайта есть свои достоинства и свои недостатки. Поэтому оптимальной стратегией выбора будет соотнесение целей и варианта поддержки. Итак, у вас есть следующие варианты поддержки сайта:

1. Штатный администратор сайта. Штатный админ сайта, пожалуй, лучшее соотношение цены и того, что Вы можете получить. При условии, что Вам требуется регулярная и оперативная поддержка сайта, работа с социальными сетями и внешней средой, написание статей и так далее. Главное здесь — найти надёжного опытного исполнителя. И помнить, что специалист по поддержке сайта не станет работать в штате компании за копейки. Но за те же деньги сделает гораздо больше, чем разовый исполнитель или веб студия.

2. Разработчик сайта. Если сотрудничество с разработчиком сайта Вас устроило, то обратиться к нему за поддержкой сайта — вполне логично. Как правило, разработчики сайта предоставляют скидки на последующие услуги. В том числе, на поддержку сайта. Услуги в данном случае могут оплачиваться за выполненную работу или на основе абонентского обслуживания сайта. Стоимость абонентской поддержки сайта ниже, пакет оговаривается заранее. Главный плюс этого варианта в том, что Вы будете работать с проверенным исполнителем, со скидками, а квалификации сотрудникам студии хватит на реализацию любых Ваших идей.

3. Веб-студия. Этот вариант имеет смысл, если Вы недовольны сотрудничеством со студией, которая делала Вам сайт или если сайт Вам делали давно и контактов разработчика сайта у Вас нет. Рассчитывать на скидки в данном случае вряд ли стоит, и, скорее всего, Вам будут активно предлагать создание нового сайта. Иногда подобные предложения оправданны, особенно если сайт был создан давно или качество сайта оставляет желать лучшего.

4. Фрилансер. Фри-лансеры, скорее всего, предложат Вам лучшие цены, и если вы найдёте честного и квалифицированного исполнителя, то окажетесь в плюсе. Фри-лансом часто занимаются студенты профильных ВУЗов. Они могут предложить действительно высокий уровень услуг. Главный недостаток этого варианта в том, что наиболее выгодные цены предлагают фри-лансеры не из Москвы, а из других городов и даже стран, и фри-лансер может не захотеть заключать трудовое соглашение и как бы то ни было оформить Ваши отношения. Зато услуги фри-лансера можно оплатить электронными деньгами.

5. Самостоятельная поддержка сайта, через систему управления сайтом. Один из самых неудачных вариантов поддержки сайта. Особенно когда нет одного сотрудника, который будет отвечать за поддержку сайта. Обычно система управления сайтом позиционируется как не требующая особых навыков, однако это не совсем так. Навыки не нужны для самых элементарных действий, но чем сложнее действие, тем больше знаний требуется для его выполнения. Также необходимо свободное время, способность внимательно и сосредоточенно работать, и самостоятельно контролировать выполненную работу. Иногда ошибка при работе с системой управления контентом может стоить очень дорого, особенно, если эта ошибка была выявлена не сразу, а через какое-то время. К тому же далеко не каждый сотрудник способен писать хорошие, оптимизированные под поиск тексты, работать с информацией и так далее. Поддержка сайта в любом случае требует навыков и по другому быть не может.

Когда Вы будете заказывать сайт, не забудьте обсудить способ поддержки сайта, выясните стоимость поддержки сайта у разных исполнителей, узнайте условия предоставления услуг по поддержке сайта. Выбранный вариант поддержки сайта обозначьте при составлении технического задания на создание сайта. В дальнейшем это значительно облегчит работу с сайтом, а значит, позволит сэкономить средства и время.